WinAWin Datenschutz

Bei WinAWin nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. In dieser Datenschutzrichtlinie erklären wir, wie wir Informationen erheben, verarbeiten und speichern, wenn Sie unsere Dienste bei WinAWin Casino nutzen. Mit der Registrierung bei WinAWin stimmen Sie den nachfolgend beschriebenen Praktiken zu.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie ein Konto bei Win AWin eröffnen, sammeln wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um Ihnen unsere Dienste sicher und zuverlässig bereitstellen zu können. Wir erheben diese Informationen sowohl direkt von Ihnen als auch automatisch während Ihrer Nutzung unserer Plattform.

• Wir erfassen Ihre Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wir speichern Dokumente zur Identitätsprüfung, einschließlich amtlicher Lichtbildausweise, Adressnachweise und Zahlungsnachweise
• Wir protokollieren Ihre Spielaktivitäten, Einzahlungen, Auszahlungen und Transaktionshistorie
• Wir erheben technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion und Standortinformationen
• Wir zeichnen Kommunikation mit unserem Kundensupport auf, einschließlich Live-Chat-Verläufen und E-Mail-Korrespondenz

Verifizierung und KYC-Verfahren

Um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen, verlangen wir von jedem Spieler eine Identitätsprüfung. Hierzu benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie einen Nachweis der genutzten Zahlungsmethode in lateinischer oder kyrillischer Schrift. In bestimmten Fällen kann eine Videoverifizierung oder ein Telefonanruf erforderlich sein. Können wir Sie innerhalb von zwei Wochen nicht erreichen, wird Ihr Konto gesperrt und eine beantragte Auszahlung storniert.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Unsere WinAWin-Plattform nutzt Ihre Daten ausschließlich zu klar definierten Zwecken. Wir setzen Ihre Informationen ein, um Ihnen ein sicheres Spielerlebnis zu bieten, Betrug zu verhindern und gesetzliche Anforderungen einzuhalten.

• Wir verwenden Ihre Daten zur Kontoverwaltung und Bereitstellung unserer Spiele
• Wir nutzen Ihre Informationen zur Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen
• Wir setzen Ihre Daten zur Betrugsprävention und Einhaltung der Lizenzauflagen der Tobique Gaming Commission ein
• Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Sie über Werbeaktionen, Boni und Treueprogramme zu informieren, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Wir analysieren Ihr Spielverhalten, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern

Bitte beachten Sie, dass Spieler aus Schweden gemäß unseren Richtlinien nicht für Boni, Aktionen, das VIP-Programm oder den Austausch von Treuepunkten berechtigt sind. Spieler aus Finnland sind zudem vom Willkommenspaket ausgeschlossen. Diese Einschränkungen betreffen jedoch nicht die grundlegende Datenverarbeitung, die für alle Nutzer gleichermaßen gilt.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur in begrenztem Umfang an Dritte weiter. Unser Unternehmen, Novatrix SRL mit Sitz in Costa Rica, arbeitet mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, die unsere Dienste unterstützen.

• Wir teilen Daten mit Zahlungsdienstleistern zur Abwicklung von Transaktionen über Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Interac und Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum
• Wir übermitteln Informationen an Spieleanbieter wie NetEnt, Evolution oder Pragmatic Play, um die Funktionalität der Spiele zu gewährleisten
• Wir arbeiten mit Behörden zusammen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist
• Wir können Daten an externe Streitschlichtungsstellen wie EGIS weitergeben, falls ein Streitfall vorliegt

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte zu Marketingzwecken ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Datensicherheit

Hier bei WinAWin setzen wir moderne technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Sicherheitsprotokolle umfassen Verschlüsselungstechnologien und strenge interne Zugriffskontrollen.

• Wir verschlüsseln sensible Daten während der Übertragung und Speicherung
• Wir beschränken den Zugang zu personenbezogenen Daten auf autorisiertes Personal
• Wir überwachen unsere Systeme kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten

Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, sowie zur Einhaltung gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten. Nach zwölf Monaten Inaktivität erheben wir eine Gebühr für ruhende Konten in Höhe von 20 EUR pro Monat; auch während dieses Zeitraums speichern wir Ihre Kontodaten weiterhin gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen.

Ihre Rechte als Nutzer

Als Nutzer von WinAWin stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Wir ermöglichen es Ihnen, diese Rechte jederzeit über unseren Kundensupport geltend zu machen.

• Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu verlangen
• Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten beantragen
• Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu fordern, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke jederzeit widersprechen
• Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen elektronischen Format

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere WinAWin Casino-Webseite verwendet Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern und die Funktionalität unserer Plattform sicherzustellen. Wir nutzen sowohl essenzielle als auch analytische Cookies, um unsere Dienste kontinuierlich zu optimieren. Weitere Details hierzu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Internationale Datenübermittlung

Da WinAWin Spieler aus Kanada, Australien, Neuseeland, Norwegen, Finnland und Schweden bedient, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in verschiedenen Ländern verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass bei solchen Übermittlungen angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein gleichwertiges Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Altersbeschränkung

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass ein Konto von einer minderjährigen Person eröffnet wurde, sperren wir dieses umgehend und löschen die entsprechenden Daten.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über unsere registrierte E-Mail-Adresse benachrichtigen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erreichen uns über den Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder über unser Online-Kontaktformular. Bei ungelösten Streitigkeiten können Sie sich zudem an EGIS unter [email protected] wenden.